Banda Aceh (13/02) – Dalam rangka untuk meningkatkan softskill Pegawai dan Pegawai Pemerintah Non Pegawai Negeri (PPNPN), pada hari Rabu (12/02) Kanwil DJBC Aceh mengadakan acara Program Peningkatan Kompetensi Pegawai (P2KP) mengenai Service Level Agreement (SLA) yang diikuti oleh seluruh pagawai dan PPNPN dari Kanwil DJBC Aceh dan KPPBC TMP C Banda Aceh. Acara ini dilaksanakan di Aula Lt. 3 Kanwil DJBC Aceh.
Acara P2KP ini disampaikan oleh Wawan Hermawan, Kasubbag Umum Kantor Pengawasan dan Pelayanan Bea dan Cukai Tipe Madya Pabean C Meulaboh yang sudah berpengalaman dalam membawakan materi terkait SLA. Dalam P2KP tersebut dijelaskan bahwa SLA berperan penting dalam melaksanakan tugas dan melayani pengguna jasa harus sesuai dengan standar layanan yang telah disepakati. Dalam Kegiatan tersebut selain diberikan materi SLA seperti standar etika dan standar pelayanan, dan lain-lain yang tentunya Bea Cukai Banda Aceh yang akan bertemu pengguna jasa dapat memberikan pelayanan lebih prima sesuai SLA
Para peserta juga dibekali pengetahuan mengenai pentingnya 5R (Ringkas, Rapi, Resik, Rawat, dan Rajin) dalam pekerjaan, salah satu contoh pentingnya seperti meja yang rapi dan menyusun dokumen yang telah selesai dan sedang dikerjakan. 5R sendiri merupakan adaptasi dari program 5S (Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu dan Shitsuke) yang dikembangkan di Jepang.
